您好，我是Jarl，一名独立顾问 (Independent Advisor) 和Windows 10的资深用户，很荣幸能为您提供技术支持。
您可以试试进入安全模式，看看在里面是否能正常操作：
《进入安全模式》
登陆界面中，按住shift，点击【电源】按钮，点击【重启】
【疑难解答】-【高级选项】-【启动设置】，点击【重启】
重启后，按F5尝试进入【网络安全模式】，看看是否能够进入
您可以参考一下微软社区《Windows 10如何进入安全模式》教学：
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
微软官方教学《在 Windows 10 中，在安全模式下启动电脑》：
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/12376/...