华为手机使用后摄像头镜片膜或全包裹保护壳,听筒或扬声器杂音、声音小、无声

问题现象:

Mate 80系列/Mate X7系列/Pura 80 Pro/Pura 80 Pro+/Pura 80 Ultra/Mate 70系列/Pura 90 Pro/Pura 90 Pro Max/Pura 90/Pura X Max/nova14 Ultra/nova 16 Ultra/nova 16 Pro手机使用听筒或底部扬声器通话或外放(听音乐、看视频、玩游戏、来电铃声、提示音等)时,按压手机电池盖或屏幕,手机听筒或底部扬声器有“滋滋”杂音或声音小、无声。

问题原因:

这部分机型手机后置摄像头的模组外圈(如下图黄圈/红圈),设有整机泄气通道(保证防水手机内外气压平衡),贴镜头膜或全包壳后,该泄气通道会被堵住,导致听筒(上扬声器)或下扬声器向外部泄气不畅,从而引发外放杂音/声音小的现象,因此不建议您使用市面上未适配的镜头膜(或全包壳)。

表 1. 泄气阀位置示意图(仅供参考):

Pura80 Pro、Pro+

Pura80 Ultra/Pura 90 Pro、Pro Max

nova14 Ultra

Mate X7

Mate 80/Pro

Mate 80 Pro Max/ Pro Max 风驰版

Mate 80 RS

Pura 90

nova 16 Ultra/nova 16 Pro

表 2. Pura 80/90系列、Mate 70系列等手机常见不建议使用的镜头膜、全包壳:

示例1

示例2

示例3

解决方案:

请取掉第三方镜头膜或全包壳,同步使用干净湿布清理摄像头周围的异物或残胶;

若尝试以上方法后仍未解决您的问题,建议您提前备份好数据,携带购机凭证,前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。

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