问题现象:
Mate 80系列/Mate X7系列/Pura 80 Pro/Pura 80 Pro+/Pura 80 Ultra/Mate 70系列/Pura 90 Pro/Pura 90 Pro Max/Pura 90/Pura X Max/nova14 Ultra/nova 16 Ultra/nova 16 Pro手机使用听筒或底部扬声器通话或外放(听音乐、看视频、玩游戏、来电铃声、提示音等)时,按压手机电池盖或屏幕,手机听筒或底部扬声器有“滋滋”杂音或声音小、无声。
问题原因:
这部分机型手机后置摄像头的模组外圈(如下图黄圈/红圈),设有整机泄气通道(保证防水手机内外气压平衡),贴镜头膜或全包壳后,该泄气通道会被堵住,导致听筒(上扬声器)或下扬声器向外部泄气不畅,从而引发外放杂音/声音小的现象,因此不建议您使用市面上未适配的镜头膜(或全包壳)。
表 1. 泄气阀位置示意图(仅供参考):
Pura80 Pro、Pro+
Pura80 Ultra/Pura 90 Pro、Pro Max
nova14 Ultra
Mate X7
Mate 80/Pro
Mate 80 Pro Max/ Pro Max 风驰版
Mate 80 RS
Pura 90
nova 16 Ultra/nova 16 Pro
表 2. Pura 80/90系列、Mate 70系列等手机常见不建议使用的镜头膜、全包壳:
示例1
示例2
示例3
解决方案:
请取掉第三方镜头膜或全包壳,同步使用干净湿布清理摄像头周围的异物或残胶;
若尝试以上方法后仍未解决您的问题,建议您提前备份好数据,携带购机凭证,前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。